포트홀 신고 방법 상세정보

운전하다 발견한 포트홀, 그냥 지나치지 마세요.

내가 무심코 지나친 그 구멍이 다른 운전자에게는 큰 사고로 이어질 수 있어요.

(신고페이지 접속 → 로그인 또는 비회원 → 상단 '신고하기' 메뉴 → 분야 선택(도로·시설 안전) → 사진·위치·신고내용 입력 후 접수)

함께 보면 좋은 글

가장 대표적인 신고 창구는 안전신문고예요.

행정안전부에서는 일상생활 주변의 안전 위험요소를 국민이 간편하게 신고하고 처리결과까지 확인할 수 있도록 안전신문고 서비스를 앱과 웹사이트로 운영하고 있어요.

시설, 교통, 학교, 생활 등 모든 분야의 위험요소를 신고할 수 있고, 신고된 내용은 국민신문고 등을 통해 연계 처리돼요.

👉앱 다운로드 바로가기

국토교통부가 운영하는 전용 앱도 있어요.

도로 이용 시 불편사항을 국토교통부에 신고하면 해당 도로관리청으로 이송돼 조치가 진행돼요.

직접 신고가 어려운 경우에는 '도로이용불편 척척해결서비스' 앱으로 간편하게 신고할 수 있어요.

이 앱에서는 포트홀뿐 아니라 낙석, 노면 상태 불량, 도로 시설물 불량 등 다양한 불편 사항을 접수할 수 있어요.

앱 다운로드 후 사진과 위치정보를 등록하면 앱 내 위치 정보를 통해 담당기관과 자동으로 연결되는 구조예요.

신고 접수 자체는 어렵지 않지만, 몇 가지만 신경 쓰면 처리 속도가 확 달라져요.

문제 유형부터 정확히 선택 — 포트홀, 싱크홀 조짐, 도로 파손, 낙하물, 도로 도색 벗겨짐 등 신고 유형이 나뉘어 있으니 해당하는 항목을 정확히 골라주세요.
사진 2~3장 촬영 후 제출 — 포트홀 모습이 명확히 보이는 사진을 여러 장 찍어서 첨부하면 담당 기관이 상황을 정확히 파악할 수 있어요.
정확한 위치 정보 입력 — 유동 인구가 많은 곳일수록 정확한 위치 정보가 처리 속도에 큰 영향을 줘요. GPS 위치 태그를 켠 상태로 촬영하시는 걸 추천드려요.
관찰한 사실만 구체적으로 기재 — "싱크홀이 확실하다"처럼 단정짓기보다 "도로 표면이 내려앉고 구멍이 보이며 주변에 균열이 있다"처럼 눈에 보이는 사실을 그대로 적는 게 처리 기관의 판단에 더 도움이 돼요.

서울시는 자체적으로 서울스마트불편신고와 응답소, 다산콜센터(120)를 통해서도 포트홀 신고를 받고 있어요.

특히 서울시는 차도 파손 신고포상금 제도도 운영하고 있어요.

시민들의 자발적인 신고를 통해 도로 안전을 높이자는 취지로, 실제로 시민 신고 덕분에 긴급 보수가 이뤄져 더 큰 사고를 막은 사례도 있어요.

여기서 꼭 구분하셔야 할 부분이 있어요.

침하가 진행 중이거나 즉시 인명피해가 예상되는 위급한 상황이라면, 안전신문고 온라인 접수보다 119 또는 112 긴급신고가 우선이에요.

온라인 신고는 접수 후 처리까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있기 때문에, 당장 위험한 상황이라면 전화로 먼저 알리시는 게 맞아요.

신고와 별개로, 차량이 이미 파손 부위를 밟았다면 안전한 곳에 정차한 뒤 타이어·휠과 하체를 먼저 확인하세요.

위치를 정확히 모르겠다면 주변 건물명·도로명·전봇대 번호 등 위치 단서를 파악하고 스마트폰 GPS를 켜서 신고하시면 돼요.

참고로 신고 접수만으로 끝나는 게 아니라, 실제 차량 파손 보상을 받으려면 블랙박스 영상과 사진 등 별도 증거를 챙겨서 도로 관리 기관에 배상 청구까지 진행하셔야 해요.

Q. 신고하면 처리 결과를 확인할 수 있나요?

A. 네, 안전신문고 접수번호를 저장해두시면 앱이나 홈페이지 마이페이지에서 처리 기관과 답변 내용을 확인할 수 있어요.

Q. 신고했는데 왜 이런 걸로 신고하냐고 연락이 오면 어떻게 하나요?

A. 담당자의 소속과 이름을 정확히 물어보시고, 부당하다고 느끼신다면 국민신문고를 통해 별도로 민원을 제기하실 수 있어요.

Q. 어느 지역이든 안전신문고로 신고하면 되나요?

A. 네, 안전신문고는 전국 공통 창구예요. 다만 서울시처럼 지자체별로 별도 신고 채널을 함께 운영하는 경우도 있으니, 거주 지역의 전용 채널이 있는지 확인해보시면 더 빠르게 처리될 수 있어요.